Hizmet Kalitesi Yerlerde!

Aidatlar Artıyor, Hizmet Yerinde Sayıyor

Bursa Modern’de aidatlar birçok kat malikine göre artık makul seviyelerin üzerine çıkmış durumdadır. Ancak asıl sorun aidatların yüksekliği değil, ödenen aidatların karşılığında alınan hizmetin yetersiz olmasıdır.

Bugün birçok kat malikinin sorduğu soru aynı. Aidatlar sürekli artarken hizmet kalitesi neden artmıyor?

Temizlik hizmetlerinden güvenliğe, spor salonundan siteye ait ortak alanların bakımına kadar birçok konuda ciddi memnuniyetsizlik bulunmaktadır.

Temizlik hizmetleri konusunda kat maliklerinden gelen geri bildirimler nettir. Ortak alanların yeterince temiz olmadığı, hizmet kalitesinin düştüğü ve yapılan iş ile ödenen bedelin örtüşmediği sıkça dile getirilmektedir.

Güvenlik tarafında ise sorun sadece personel sayısı değildir. Doğru planlama ve doğru konumlandırma yapılmadığı için mevcut güvenlik personelinin etkin kullanılmadığı düşünülmektedir. Bu durum hem maliyet hem de verimlilik açısından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

Spor salonu ise uzun süredir çözüm bekleyen bir başka konudur. Kat maliklerinin ödediği bedellere rağmen ekipmanların eski olması, bakım ve yenilemenin yapılmaması ve sürecin doğru yönetilmemesi ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmaktadır.

Bursa Modern gibi büyük ve değerli bir yaşam alanında bu tablo kabul edilemez.

Aidatlar yükseliyor ama hizmet kalitesi aynı hızla geriye gidiyor. Kat maliklerinin beklediği şey daha fazla ödeme yapmak değil, ödedikleri aidatın karşılığını alabilmektir.

Bu Sayfayı Paylaş